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霞浦天气预报-愿望方程式|夸姣家智能家居创始人兼CEO徐超龙:服务加产品是硬道理

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智能家居的概念起源很早,1984年美国联合科技公司(United Technologies Building System)将建筑设备信息化、整合化概念应用于美国康涅狄格州(Connecticut)哈特佛市(Hartford)的CityPlaceBuilding时,出现了首栋的“智能型建筑”,从此揭开了全世界争相建造智能家居派的序幕。

如今,智能家居作为一个新生产业,处于导入期与成长期的临界点。随着智能家居市场推广普及的进一步落实以及消费者使用习惯的逐渐培育,智能家居市场的消费潜力必然巨大,产业前景光明。

正因为如此,国内优秀的智能家居生产企业愈来愈重视对行业市场的研究,特别是对企业发展环境和客户需求趋势变化,一大批国内优秀的智能家居品牌迅速崛起,逐渐成为智能家居产业中的翘楚!中国有约3亿中等收入人群,相当于1亿家庭,如果每个家庭在智能家居上消费1万元,那就会产生万亿市场。可想而知,物联网智能家居的全球市场多么庞大。

今晚,《梦想方程式》主持人何洁对话美好家智能家居创始人兼CEO徐超斯内普龙,畅谈过去二十多年的创业奋斗之路,一起预见你的智能美好家。

本期嘉宾 | 徐超龙

徐超龙

物联网高级工程师,美好家智能家居创始人兼CEO。

1973年出生于浙江台州黄岩,来自于一个典型的浙商家族。2003年创办美好家,2008年美好家转战智能家居领域。2011年获得国家发明专利,先后开发了远程监控、燃气安防、智能灌溉,智能办公以及人脸识别系统等数十种系统和功能,美好家也成为了智能家居国家标准制定的参与编写单位。

「二十多年创业之路 服务加产品是硬道理」

何洁:您真正开始独立创业的时候,最初做的是什么?

徐超龙:一开始的时候我们做的是建材,就像盖房子用的沙子水泥,就做这种。1996年的时候我自己出来独立创业,之前跟着家里做事情肯定受到制约,后来正好有一个项目,自己比较感兴趣的,就开始了自己的创业。第一年就净利润赚了170万。

何洁:在1996年的时候,170万的利润应该来讲还是蛮可观的。之后又一直做下去吗?

徐超龙:之后我转移了酒店业,酒店业对我不是很适合,所以后来我就开始另一轮创业。接下来就是和现在有关,其实在美好家之前这个品牌不叫美好家,叫沃尔垄,专门就做简易的家具直接进超市,基本上手头上有一千多家这种大型的超市在供货。沃尔垄做到2007年的时候,就发现瓶颈了。超市不是越开越多吗,比方说我原来一个店做十万我请一个导购员,接下来做五万做三万我还是要请一个导购员,那么整个超市体系就不赚钱了。所以到2007年的时候就想着怎么样去找一条新的出路,那个时候我们就叫“百市千店计划”。因为我们手头上有数据,知道哪个超市哪个位置卖得好,那么我们就在那里开一个专卖店,准备这样做。但很遗憾没有成功,就夭折了。

何洁:为什么您看起来如此有数据资料支撑的计划会夭折?

徐超龙:那要从2008年的第一场雪说起,我们那个时候受到了自然灾害的影响,一万平方的厂房全部被大雪压垮,损失了几千万。因为我们做的是木制品被雨水雪水一泡,一融化就变成了水,全部报废。我记得当时大年初一我们都没休息,清理了一个多月,才把整个厂区清理出来。

何洁:面对这样惨重的损失,您当时是如何应对的?

徐超龙:重新来过,转到了电商领域,电商领域成本相对实体在当时要低很多,我们别无他法。那时候做的一款最有利的拳头产品就是笔记本电脑桌,也是我们的专利产品,我们靠一款产品打天下,把每道工序都做到了极致,性价比非常高,也可以说就这款产品拯救了我们整个企业。

何洁:1996年到2007年,这11年的时间当中您的创业领域是不同的,这对您现在来做美好家品牌您有什么样的影响?

徐超龙:首先要高性价比的产品,你才能去获得用户,占领市场。第二个售后问题要解决得好,服务做好。我认为产品加服务,这是一个不变的规则。

「只需一个开关 构筑智能美好家」

何洁:你最早接触到智能家居是在什么时候?

徐超龙:就在2008年霞浦天气预报-愿望方程式|夸姣家智能家居创始人兼CEO徐超龙:服务加产品是硬道理。我们去国外参观一些展会的时候有看到。

何洁:您从一个行业的门外汉,到慢慢融入这个行业,在这过程当中我们碰到了哪些困难?

徐超龙:我们早在2014年的时候,需要综合布线,需要网关,需要主机,智能家居那个时候用的标准都是zigbee协议。这个协议它的优点是基于那个时候没有无线网络才研发出来的,我们的代理商他在技术上短时间内很难霞浦天气预报-愿望方程式|夸姣家智能家居创始人兼CEO徐超龙:服务加产品是硬道理提升上来。比方说顾客家里他安装好调试好之后,偶尔会出现一些售后问题,他可能就解决不了。后来我们想这不适合大面积的推广,又重新把这套协议推倒重来。那么现在你买我们一个智能开关装上去,就可以远程去控制家里的灯光。它是24小时随时待命,不需要人工去补,你只要整个硬件整个协议没问题,它就不会出问题。

何洁:我们美好家现在在这个智能家居领域当中,我们主要专注的是提供解决哪一块的方案?

徐超龙:我们美好家现在主打是整个全材智能化的解决方案,包括软件硬件的全案服务。比如说,进门要门锁,开窗关窗要开窗器,这些都属于硬件。其实智能化真正应用最广的就是智能开关。因为开关他必须要用的,我出门的时候,手机拿出来点一点就可以了,安心出去就好了。

何洁:目前我们在行业当中,专注于做智能硬件,比如门锁和开关的这类企业。我们美好家在这类企业当中,目前处在哪个地位?

徐超龙:目前据我所知,还没有一家做智能开关的企业可以做到光一个开关拿出来就可以远程控制家里的灯。他们都需要有一个网关或者有一个主机,但是我们美好家只需要一个开关。

「从家庭自动化到家居智慧化」

何洁:智能家居现在在被大家所有接受, 8090后这一代人他们要开始买新房、要结婚装修房子。我们的产品是不是针对的是这个人群呢?

徐超龙:我们美好家的定位并不是年龄定位,而是对顾客的层次进行定位,我们的定位就是20%用户里面的5%,也就是排屋别墅跟一些高档的小区。因为智能家居你要想做好,它必须有服务。那么有服务必须有价格,但从整个性价比来说,我们是不低的。因为你卖一个产品,硬件也不一样,里面用的元器件也不一样,服务也不一样。

何洁:说到智能家居我们特别想知道,未来智能家居它还智能到什么样程度?

徐超龙:其实目前来说,只能说是家庭自动化,未来是家庭智能化,再到未来是家庭智慧化。可能我们在科技片上看到的这些未来都可以实现。

何洁:说到房子,现在的房子大部分都慢慢成为了精装房,虽然说我们针对的是别墅排屋这类高端人群。但是万一别墅它也统一由开发商来进行精装呢,会不会对我们业务有影响?

徐超龙:我觉得没有影响,只不过从原来的B2C到B2B的转变而已。如果说C端做得好,那么我相信做B端会做得更好,因为我服务的对象会更加集中。另外,目前我们的产品更适合于大规模的进行铺设。对于开发商来说,他更考核的是你的品质,你能不能很好的解决售后问题。所以开发商追求的是非常可靠、性价比非常高、稳定性非常好的产品。

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